Conditions générales de vente, en vigueur à partir du 01/01/2021.

PREMISE

Ces informations sont fournies pour le site www.contiborbone.shop (Site).

Coordonnées du vendeur : Legatoria Conti Borbone S.r.l., siège social : Corso Magenta 31, 20123 Milan (MI), IP:01559340151, Chambre de Commerce : Milan, capital social : 30.000,00, email : info@contiborbone.com (Vendeur).

Art. 1 Champ d'application

1.1 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées par le Vendeur sur le Site.

1.2 Si le Site le permet, l'introduction de votre code fiscal au moment de l'achat implique que vous agissez en tant que Consommateur au sens de l'article 3, paragraphe I, lettre a) du Code de la consommation (décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005). Nous vous rappelons que la qualité de Consommateur est détenue par la personne physique qui agit à des fins sans rapport avec l'activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale éventuellement exercée. Si, par contre, vous avez la possibilité d'introduire votre numéro de TVA (le vôtre ou celui d'une personne morale), cela implique un achat en qualité de "professionnel", conformément à l'article 3, paragraphe I, lettre c) du Code de la consommation. Le Professionnel est la personne physique ou morale agissant dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou un intermédiaire. Les implications de l'achat en tant que consommateur plutôt qu'en tant que professionnel seront décrites plus loin dans ce document.

1.3 Les termes indiqués s'entendent comme des jours ouvrables, donc à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés nationaux. Les images et les descriptions figurant sur le site doivent être considérées comme purement indicatives. Les couleurs peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour les afficher. 

1.4 Les conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Les éventuelles modifications et/ou nouvelles conditions seront en vigueur à partir de leur publication sur le Site. Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente avant d'effectuer tout achat.

1.5 Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de l'envoi du bon de commande.

1.6 Les présentes Conditions Générales de Vente ne réglementent pas la vente de produits et/ou services par des parties autres que le Vendeur qui peuvent être présents sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. 

1.7 Avant de conclure des transactions commerciales avec ces parties, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. 

1.8 Le vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces parties. 

1.9 Le vendeur ne contrôle et/ou ne surveille pas les sites web qui peuvent être consultés via ces liens. Le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ou de toute erreur et/ou omission et/ou violation de la loi de leur part.

1.10 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que le Vendeur fournit sur le Site, y compris pendant le processus d'achat.

1.11 Il est également possible de passer des commandes sur le Site par courrier électronique. Dans la mesure où elles sont compatibles, les clauses indiquées dans les présentes conditions générales de vente s'appliquent également à ces types de commandes. Le Vendeur se réserve le droit de vous envoyer des Conditions Générales de Vente différentes et distinctes par email, qui ne sont effectives que pour l'achat par email. Le vendeur accepte également les commandes par téléphone. Dans ce cas, les présentes conditions générales de vente s'appliquent dans la mesure où elles sont compatibles.

1.12 L'ensemble de tout élément du Site est la propriété du Vendeur ou de tiers. Sans l'accord spécifique et écrit du Vendeur, il est interdit de reproduire, en tout ou partie et par quelque procédé que ce soit, distribuer, publier, transmettre, modifier ou vendre tout ou partie du contenu du Site. 

1.13 En aucun cas, le vendeur ne peut être tenu responsable envers vous ou un tiers de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif. Cela inclut, sans limitation, toute perte de revenu ou autre perte indirecte résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité de l'utiliser. Le vendeur ne peut garantir ou affirmer : (i) que le site est exempt de virus ou de programmes susceptibles d'endommager les données ; (ii) que les informations contenues sur le site sont exactes, complètes et à jour.

Article 2 Achats sur le site

2.1 Pour effectuer des achats sur le Site, il est nécessaire de suivre la procédure sur le Site même, en introduisant les données demandées de temps en temps. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande parvient au serveur du Vendeur.

2.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou avez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation inappropriée de toute information que vous avez saisie sur le Site. 

2.3 Vous garantissez que les informations personnelles que vous avez fournies sont complètes et véridiques et vous acceptez d'indemniser et de dégager le vendeur de tout dommage, responsabilité et/ou pénalité découlant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation de cet engagement. Vous acceptez d'informer immédiatement le vendeur si vous soupçonnez ou apprenez qu'il y a eu une utilisation abusive ou une divulgation inappropriée de vos informations d'identification pour l'accès au site.

2.4 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes des utilisateurs qui auraient précédemment enfreint les présentes Conditions Générales de Vente ou toute disposition réglementaire.

2.5 Pour pouvoir passer des commandes sur le Site, il est nécessaire de lire et d'approuver les présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case appropriée sur les pages du processus d'achat. Le défaut d'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente rendra impossible la réalisation d'achats sur le Site.

2.6 Sur le site : (i) aucun produit alcoolisé n'est vendu ; (ii) aucun produit pour adultes n'est vendu ; (iii) aucun produit alimentaire n'est vendu.

2.7 Après votre achat, vous recevrez un courriel de confirmation de commande.

Art. 3 Disponibilité des produits

3.1 Les produits proposés sur le site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission de l'ordre d'achat.

3.2 Les informations sur la disponibilité des produits sont disponibles sur le site.

3.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat. Toutefois, veuillez noter qu'avant de demander la résiliation du contrat, le vendeur se réserve le droit d'appliquer ces mesures :

3.4 Dans le cas où vous demandez le remboursement du montant payé pour l'achat de Produits qui se sont avérés par la suite indisponibles, le Vendeur effectuera le remboursement dans un délai maximum de 5-10 jours. 

3.5 Si vous exercez votre droit de résiliation, le contrat sera résilié. Si le paiement du montant total dû, constitué du prix du Produit, des frais d'expédition, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, tel qu'il résulte de la commande (Montant total dû) a déjà été effectué, le Vendeur remboursera le Montant total dû conformément aux dispositions de l'article " Modalités de paiement " ci-dessous.

Art. 4 Prix

4.1 Sur le site, les prix incluent la TVA uniquement pour les pays de la Communauté européenne.

4.2 En outre, sur le Site, les prix ne comprennent pas la contribution DEEE, puisque des Produits non soumis à la réglementation en la matière sont vendus.

4.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits, à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et que toute variation (à la hausse ou à la baisse) postérieure à la transmission de la commande ne sera pas prise en compte.

4.4 L'expédition des produits vous sera facturée pour les commandes inférieures ou égales à un montant spécifique (indiqué sur le site de temps à autre) : pour les montants supérieurs, l'expédition est gratuite.

4.5 Le Vendeur n'expédiera les Produits qu'après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou après avoir crédité le Montant total dû. La propriété des produits vous est transférée au moment de l'expédition, qui est réputée être le moment de la remise du produit au transporteur. En revanche, le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, vous sera transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prendrez physiquement possession des Produits.

4.6 Le contrat d'achat est résolument conditionné par le non-paiement de la Somme Totale Due. Sauf accord écrit contraire avec vous, la commande sera annulée en conséquence.

Article 5 Modalités de paiement

5.1 Cet article décrit les modes de paiement disponibles sur le Site.

5.2 Sur le Site, vous pouvez effectuer des achats en utilisant des cartes de paiement. Le débit ne sera effectué qu'après (i) la vérification des données de votre carte de paiement utilisée pour le paiement et (ii) la délivrance de l'autorisation de débit par l'émetteur de la carte de paiement que vous utilisez. En application de la directive 2015/2366/ (UE) relative aux services de paiement dans le marché intérieur (DSP2), vous êtes informé que vous pouvez être amené à compléter le processus d'achat en répondant aux critères d'authentification requis par l'établissement de paiement chargé de traiter la transaction de paiement en ligne. Les critères d'authentification font référence à l'identité de l'utilisateur (pour répondre à ce critère, l'utilisateur doit être enregistré sur le Site lors de la transaction d'achat) et à la connaissance simultanée du code d'authentification transmis par l'institution de paiement (Strong Customer Authentication). Le fait de ne pas effectuer la procédure décrite ci-dessus peut rendre impossible la finalisation de l'achat sur le Site. Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans passer par les serveurs utilisés par le Vendeur. Le Vendeur n'a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les données de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits. Le pied de page du Site indique les symboles des cartes de paiement qui peuvent être utilisées sur le Site.

5.3 Vous pouvez payer sur le Site par virement bancaire.

5.4 Il n'est pas possible d'acheter sur le Site en contre-remboursement, sauf accord contraire avec le Vendeur.

5.5 Si la valeur du code de réduction est inférieure à la valeur de la commande, le montant restant peut être complété selon les modes de paiement prévus sur le Site. Chaque code de réduction ne peut être utilisé que pour un seul achat. Les bons de réduction ne peuvent en aucun cas être convertis en argent.

5.6 Toute méthode alternative autre que celles indiquées ci-dessus est ou sera décrite dans cet article.

Les achats peuvent également être effectués sur le site en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure prévue et réglementée par PayPal et les termes et conditions convenus entre vous et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront pas transmises ou partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucun cas les données de la carte de paiement connectée à votre compte PayPal ou les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.

Art. 6 Livraison des produits

6.1 Les produits seront livrés en : Dans le monde entier, sauf exceptions

6.2 L'obligation de livraison est remplie par le transfert à votre intention de la disponibilité physique ou du contrôle du produit.

6.3 Délai de livraison des produits à partir du moment où la commande est passée : 4-6 jours.

6.4 Le terme indiqué à l'art. 6.3 doit être entendu comme indicatif et non péremptoire. Le Vendeur se réserve donc le droit de livrer les Produits dans un délai de 30 jours à compter de l'envoi de la commande. Il vous appartient de vérifier l'état du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, dû à des causes non imputables au Vendeur, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession du Produit, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou en aucune façon altéré, y compris les matériaux de scellement et vous êtes invité, dans votre intérêt, à indiquer sur le document de transport du transporteur, toute anomalie, en acceptant le colis avec réserve. Dans le cas où le colis présente des signes évidents de manipulation ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement le Vendeur.

6.5 En ce qui concerne la possibilité de demander la livraison des Produits à un " point de retrait ", le Vendeur vous informe que le Site n'offre pas la possibilité de retirer le Produit à un " point de retrait " autre que l'adresse que vous avez fournie au cours du processus d'achat. Vous êtes néanmoins invité à consulter régulièrement le Site pour vérifier si cette option de livraison est ultérieurement rendue disponible sur le Site.

Art. 7 Droit de rétractation

7.1 L'utilisateur est invité à prêter une attention particulière à cet article, qui régit le droit de rétractation.

7.2 Le droit de rétractation est le droit du consommateur de dissoudre le contrat d'achat sans être obligé de fournir un motif. Si vous avez acheté en tant que professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord contraire avec le vendeur. Les exceptions possibles au droit de rétractation sont énoncées dans cet article 7. S'il n'y a pas d'exception au droit de rétractation, le présent article 7 s'applique intégralement.

Des biens faits sur mesure ou clairement personnalisés sont vendus sur le site. Si vous agissez en tant que consommateur, les règles suivantes relatives au droit de rétractation ne s'appliquent pas en vertu d'une disposition légale spécifique. En effet, si tel n'était pas le cas, le Vendeur serait dans l'impossibilité de revendre un Produit fabriqué spécifiquement pour vous.

7.3 Si vous êtes un Consommateur (et aucune exception ne s'applique), vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat du Produit sans avoir à fournir de motifs et sans avoir à supporter de coûts autres que ceux prévus dans le présent article dans un délai de quatorze jours calendaires (Délai de rétractation). Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer le vendeur, avant l'expiration du délai de rétractation, de votre décision de vous rétracter. A cette fin, vous pouvez écrire au Vendeur aux coordonnées indiquées dans l'Avant-propos, ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le Site. Vous avez exercé votre droit de rétractation dans le délai de rétractation si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation est envoyée par vous avant l'expiration du délai de rétractation. Sauf accord contraire, les coûts directs de renvoi des produits sont à la charge du consommateur, ainsi que la responsabilité du transport de ces derniers. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Produit sera livré dans les locaux du Vendeur, ou à l'adresse différente communiquée par le Vendeur. Le délai de rétractation expire après 14 jours :

dans le cas d'une commande d'un seul Produit, à partir du jour où vous-même ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquiert la possession physique des Produits ;

dans le cas d'une Commande multiple avec des livraisons séparées, à partir du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du dernier Produit ; ou

dans le cas d'une commande de livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à partir du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du dernier lot ou pièce.

7.4 Si la rétractation est applicable, le vendeur procédera au remboursement du montant total dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter du jour où le vendeur a été informé de la décision de rétractation du contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où les Produits ont été expédiés en utilisant un transporteur du choix du Consommateur et aux frais du Consommateur, le Vendeur peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des Produits ou jusqu'à ce que le Consommateur ait démontré qu'il a retourné les Produits, si cela est antérieur. Le Consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur des biens résultant de la manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit en tout cas être conservé, manipulé et contrôlé avec une diligence normale et restitué intact, complet dans toutes ses parties, en parfait état de fonctionnement, accompagné de tous les accessoires et fiches illustratives, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et le sceau jetable, le cas échéant, encore attachés au Produit et intacts et non altérés, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et sans signes d'usure ou de saleté. En outre, la rétractation s'applique au produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée en ce qui concerne les pièces et/ou accessoires du Produit. Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée a subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du montant du remboursement une somme égale à cette diminution de valeur. Le Vendeur informera de cette circonstance et de la réduction conséquente du montant du remboursement, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la réduction de la valeur du Produit. Dans le cas où la rétractation n'a pas été exercée conformément aux dispositions du droit applicable, elle n'entraîne pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donne droit à aucun remboursement. 

7.5 A la lumière de ce qui précède, le Vendeur estime qu'il est opportun de rappeler que les frais de retour du Produit sont à votre charge et sous votre responsabilité.

Art. 8 Garantie légale de conformité

8.1 La garantie légale de conformité est réservée au consommateur. Elle ne s'applique donc qu'aux utilisateurs qui ont effectué un achat sur le site à des fins étrangères à leur activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle.

8.2 Le vendeur est responsable à l'égard du consommateur de tout défaut de conformité du produit qui apparaît dans les deux ans de ladite livraison. L'action visant à faire valoir les défauts qui n'ont pas été frauduleusement dissimulés par le vendeur est, en tout état de cause, prescrite dans les vingt-six mois à compter de la livraison du bien.

8.3 Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité qui apparaissent dans les douze mois suivant la livraison du produit existaient déjà à cette date, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité. A partir du douzième mois suivant la délivrance du produit, il incombe au contraire au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la délivrance de celui-ci.

8.4 En cas de défaut de conformité du bien, le consommateur a le droit d'obtenir le rétablissement de la conformité, ou une réduction proportionnelle du prix, ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par les articles 135-bis et suivants du Code de la consommation.

8.5 Le Vendeur n'est pas responsable en cas de dommages, de quelque nature que ce soit, dérivant de l'utilisation du Produit de manière inappropriée et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu'en cas de dommages dérivant de circonstances imprévisibles ou de force majeure.

8.6 Si vous avez effectué l'achat en tant que professionnel, les paragraphes précédents de cet article ne s'appliquent pas. Dans ce cas, la garantie légale est régie par les art. 1490 et suivants du Code civil ; en particulier, le délai pour signaler les éventuels défauts est de 8 jours à compter de leur découverte et l'action est prescrite dans 1 an à compter de la livraison.

Art. 9 Garantie du fabricant

La garantie du fabricant est une garantie supplémentaire qui s'ajoute à la garantie légale de conformité que le vendeur peut fournir sur les produits. Les Produits vendus sur le Site peuvent, selon leur nature, être couverts par une garantie conventionnelle délivrée par le fabricant (Garantie conventionnelle). Vous ne pouvez invoquer cette garantie qu'à l'encontre du fabricant. La durée, l'extension, y compris l'extension territoriale, les conditions et méthodes d'utilisation, les types de dommages/défauts couverts et les éventuelles limitations de la garantie conventionnelle dépendent de chaque fabricant. La garantie conventionnelle est de nature volontaire et ne remplace pas, ne limite pas, ne porte pas préjudice et n'exclut pas la garantie légale.

Art. 10 Droit applicable et juridiction ; Résolution extrajudiciaire des litiges - Résolution alternative des litiges/Résolution en ligne des litiges

10.1 Les contrats d'achat conclus par le biais du site sont régis par la loi italienne.

10.2 L'application des dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle est réservée aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie.

10.3 Nous vous rappelons que dans le cas d'un utilisateur consommateur, tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document sera réglé par le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile. 

10.4 Pour les utilisateurs professionnels, tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document sera tranché par le Tribunal où le Vendeur a son siège social, conformément aux dispositions du Préambule.

10.5 Le Vendeur informe l'utilisateur qui a la qualité de Consommateur que, dans le cas où il aurait soumis une réclamation directement au Vendeur, à la suite de laquelle il n'a pas été possible de résoudre le litige ainsi né, le Vendeur fournira des informations sur le ou les organismes de Résolution Alternative des Litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (organismes ADR), en précisant s'il a l'intention ou non de recourir à ces organismes pour résoudre le litige.

10.6 Le Vendeur informe également l'utilisateur qui est un Consommateur qu'une plateforme européenne pour la résolution en ligne des litiges de consommation (la plateforme ODR) a été mise en place. La plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr. Par le biais de la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur peut consulter la liste des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges, trouver le lien vers le site web de chacun d'entre eux et engager une procédure de résolution en ligne pour le litige dans lequel il est impliqué.

10.7 Le droit de l'utilisateur consommateur de soumettre le litige découlant des présentes conditions générales de vente au juge ordinaire compétent, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations avec les consommateurs par le recours aux procédures visées à la partie V, titre II-bis du code de la consommation, n'est en aucun cas affecté.

Les utilisateurs résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peuvent également avoir accès, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne établie pour les petits litiges, par le Règlement (CE) n° 861/2007 du Conseil du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige ne dépasse pas, hors intérêts, frais et dépenses, 5 000,00 euros. Le texte du règlement peut être consulté sur le site http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Service clientèle

11.1 Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de transmettre des plaintes en contactant le Vendeur aux adresses indiquées dans le Préambule, ou en utilisant le formulaire de contact qui peut être présent sur le Site.

11.2 Le vendeur répondra dans un délai approximatif de 5 jours.

Art. 12 Divers

12.1 Le présent document régit entièrement la relation entre vous et le vendeur. Dans tous les cas, les droits et obligations prévus par la loi applicable de temps à autre ne sont pas affectés.