Condiciones Generales de Venta, en vigor desde el 01/04/2023.
INTRODUCCIÓN
Esta información se proporciona para el sitio www.contiborbone.shop/en (Sitio).
Datos del Vendedor: Legatoria Conti Borbone S.r.l. , domicilio social: Via Giulio Romano 29, 20135 Milano (MI), PI:01559340151, Cámara de Comercio: Milano, capital social: 30.000,00 euros, correo electrónico: info@contiborbone.com (Vendedor o Vendedora).
Art. 1 Ámbito de aplicación
1.1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.
1.2 Si el Sitio lo permite, la inserción de su código fiscal durante una compra implica que usted actúa como Consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo I, letra. a) del Código de Consumo (Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206). Se recuerda que la calidad de consumidor es la persona física que actúe con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que eventualmente se lleve a cabo. Si, sin embargo, se le da la oportunidad de entrar en el número de IVA (el suyo o el de una persona jurídica), esto implica una compra a título de "Profesional", de conformidad con el art. 3, párrafo I, letra. c) del Código de Consumo. La calidad de Profesional es la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o su intermediario. Las implicaciones de comprar como Consumidor y no como Profesional se describirán más adelante en este documento.
1.3 Los plazos indicados se entienden como días laborables, excluyendo por tanto sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones que aparecen en el Sitio son meramente indicativas. Los colores pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos u ordenadores que utilice para visualizarlas.
1.4 Las Condiciones Generales de Venta podrán ser modificadas en cualquier momento. Cualquier modificación y/o nuevas condiciones entrarán en vigor a partir del momento de su publicación en el Sitio. Por lo tanto, le invitamos a que acceda regularmente al Sitio y consulte la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier compra.
1.5 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra.
1.6 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por sujetos distintos del Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto.
1.7 Antes de realizar transacciones comerciales con dichos sujetos, es necesario verificar sus condiciones de venta.
1.8 El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o de la venta de productos por parte de dichos sujetos.
1.9 El Vendedor no controla y/o supervisa los sitios web que pueden consultarse a través de dichos enlaces. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable del contenido de dichos sitios ni de posibles errores y/u omisiones y/o infracciones de la ley por parte de los mismos.
1.10 Usted está obligado a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, así como toda la demás información que el Vendedor facilite en el Sitio, incluso durante el proceso de compra.
1.11 En ningún caso el Vendedor será responsable ante usted o ante terceros por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Esto incluye, pero no se limita a, cualquier pérdida de ingresos u otra pérdida indirecta resultante del uso o la imposibilidad de usar el Sitio. El Vendedor no garantiza que (i) el Sitio esté libre de virus o programas que puedan dañar los datos; (ii) la información contenida en el Sitio sea exacta, completa y actual.
1.12 En el Sitio también es posible realizar pedidos por correo electrónico. En la medida en que sean compatibles, las cláusulas indicadas en las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican también a este tipo de pedidos. El Vendedor se reserva el derecho de enviarle por correo electrónico unas Condiciones Generales de Venta diferentes y separadas, efectivas únicamente para la compra por correo electrónico. El Vendedor también acepta pedidos por teléfono. En este caso, se aplicarán las presentes Condiciones Generales de Venta, en la medida en que sean compatibles.
1.13 La totalidad de cualquier elemento del Sitio es propiedad del Vendedor o de un tercero. Salvo autorización expresa y por escrito del Vendedor, usted no podrá reproducir, total o parcialmente y por cualquier procedimiento, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender la totalidad o parte del contenido del Sitio.
Art. 2 Compras en el Sitio
2.1 Para efectuar compras en el Sitio es necesario seguir el procedimiento presente en el Sitio mismo, introduciendo los datos solicitados en cada momento. El contrato de venta se perfecciona cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.
2.2 Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación indebida de cualquier información que haya introducido en el Sitio.
2.3 Usted garantiza que la información personal facilitada por usted es completa y veraz y se compromete a indemnizar y mantener indemne al Vendedor de cualquier daño, responsabilidad y/o sanción derivada y/o relacionada de algún modo con el incumplimiento de este compromiso. Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación indebida de sus credenciales de acceso al Sitio.
2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar los pedidos procedentes de usuarios que hayan infringido previamente las presentes Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición reglamentaria.
2.5 Para realizar pedidos en el Sitio es necesario leer y aprobar las presentes Condiciones Generales de Venta, marcando la casilla correspondiente en las páginas del proceso de compra. La no aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta supondrá la imposibilidad de realizar compras en el Sitio..
2.6 El Vendedor es la única contraparte del usuario que pretende adquirir uno o más productos a través del Sitio y es, por tanto, (i) la entidad a la que el usuario dirige su pedido, para aceptar la oferta y celebrar el contrato de compraventa; (ii) la entidad que asume frente al usuario las obligaciones de carácter precontractual derivadas de la oferta; (iii) la entidad que celebra con el usuario el contrato de compraventa, asumiendo las obligaciones y derechos relacionados. El contrato de compraventa celebrado a través del Sitio se celebra, por tanto, entre el usuario y el Vendedor.
2.7 En el Sitio y en las comunicaciones con los clientes relacionadas con el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de actuar bajo su propio nombre comercial. Por lo tanto, cuando se utilice el nombre comercial del Vendedor o la primera persona del plural ("Nosotros") en el Sitio y/o en las comunicaciones con los clientes relativas al Sitio, la referencia será al Vendedor además de al Sitio.
2.8 El Vendedor no garantiza que el Sitio sea continuamente funcional y operativo. De hecho, pueden producirse actualizaciones de la plataforma CMS, lo que podría significar una suspensión temporal del servicio. El Vendedor no asume responsabilidad alguna en referencia a cualquier tipo de perjuicio o daño que el usuario pueda sufrir por esta circunstancia.
2.9 Tras la compra en el Sitio recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido contendrá como mínimo la siguiente información: (i) datos del Vendedor; (ii) características del Producto adquirido; (iii) precio de compra y posibles impuestos; (iv) posibles cargos adicionales; (v) derecho de desistimiento o su exclusión; (vi) dirección de envío; y (vii) medio de pago utilizado.
2.10 Los colores de los Productos en el Sitio son indicativos y pueden depender de la resolución del dispositivo utilizado por el usuario. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad si el color del Producto difiere del esperado por el usuario. Se invita a los usuarios a ponerse en contacto con el Vendedor en caso de dudas sobre el color de uno o varios Productos del Sitio.
Art. 3 Disponibilidad de los Productos
3.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son limitados en número. Por lo tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto solicitado ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra.
3.2 En el Sitio se ofrece información sobre la disponibilidad de los Productos. La disponibilidad de los Productos se controla y actualiza continuamente. Sin embargo, dado que el Sitio puede ser visitado por varios usuarios al mismo tiempo, puede ocurrir que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo. Por lo tanto, en tales casos, el Producto puede estar disponible durante un breve período de tiempo, pero puede estar agotado o no disponible inmediatamente y puede ser necesario esperar a que se reponga.
3.3 Se le informará en caso de indisponibilidad del Producto solicitado. En este caso, tendrá derecho a rescindir el contrato de compra. No obstante, tenga en cuenta que antes de solicitar la rescisión del contrato, el Vendedor se reserva el derecho de aplicar estas medidas:
- Si no es posible un re surtido, el Vendedor proporcionará un producto diferente de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y previa aceptación expresa del usuario.
- En el caso de que sea posible un reaprovisionamiento, una prórroga de los plazos de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega.
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3.4 Si se solicita el reembolso del importe pagado por la compra de Productos que posteriormente se comprueba que no están disponibles, el Vendedor efectuará el reembolso en un plazo máximo de 5-10 días.
3.5 Si ejerce su derecho a resolver el contrato, éste quedará resuelto. En caso de que ya se haya efectuado el pago del importe total adeudado, consistente en el precio del Producto, los gastos de envío, en su caso, y cualquier otro coste adicional, resultante del pedido (Importe Total Adeudado), el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado de conformidad con lo dispuesto en el artículo "Formas de Pago" que figura a continuación.
Art. 4 Precios
4.1 En este Sitio todos los precios incluyen el IVA.
4.2 Además, en el Sitio los precios no incluyen la contribución RAEE ya que se venden Productos no sujetos a la disciplina relativa.
4.3 El Vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le facturará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que no se tendrán en cuenta las variaciones (al alza o a la baja) posteriores a la transmisión del mismo.
4.4 Los gastos de envío correrán a su cargo para los pedidos inferiores o iguales a un importe determinado (indicado periódicamente en el Sitio): para los importes superiores, el envío será gratuito.
4.5 El Vendedor sólo enviará los Productos una vez haya recibido confirmación de la autorización de pago o abono del Importe Total Debido. La titularidad de los Productos se transmitirá al Vendedor en el momento de la expedición, que se considerará el momento de la entrega del Producto al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos por causas no imputables al Vendedor se transmitirá a usted cuando usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, tome posesión física de los Productos.
4.6 El contrato de compraventa quedará resuelto si usted no paga el Importe Total Adeudado. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito con usted, el pedido se cancelará en consecuencia.
4.7 En caso de error en el precio del Producto indicado en el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de informar al cliente del precio correcto incluso después de haber concluido el pedido de compra. En este caso, el cliente podrá aceptar el nuevo precio o resolver el contrato de compra. En estos casos, el Vendedor también podrá rescindir el contrato de compra del Producto. El Vendedor también podrá cancelar la venta si se produce un error en la disponibilidad del Producto.
Artículo 5 Formas de pago
5.1 Este artículo describe los métodos de pago disponibles en el Sitio. El usuario puede leer más información accediendo a la sección "Pagos" del Sitio. El usuario puede acceder a esta sección directamente desde el pie de página del Sitio.
5.2 El usuario puede comprar a través de tarjetas de pago en el Sitio. El cargo solo se realizará una vez que (i) se hayan verificado los datos de Su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) el emisor de la tarjeta de pago utilizada por Usted haya emitido la autorización de cargo. En aplicación de la Directiva 2015/2366/ (UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se le informa de que podrá exigírsele que complete el proceso de compra cumpliendo los criterios de autenticación requeridos por la entidad de pago encargada de gestionar la operación de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para cumplir este criterio el usuario debe estar registrado en el Sitio durante la transacción de compra) y al conocimiento contextual del código de autenticación transmitido por la entidad de pago (Autenticación Fuerte de Cliente). El incumplimiento del procedimiento descrito anteriormente puede imposibilitar la finalización de la compra en el Sitio. Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) son encriptados y transmitidos directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores utilizados por el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso a los datos de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos y no los almacena, ni siquiera si usted decide almacenar dichos datos en el Sitio. Las tarjetas de pago aceptadas pueden consultarse en el pie de página del Sitio y/o dentro del proceso de compra.
- Visa.
- MasterCard.
- PostePay.
- American Express.
- CartaSì.
- ApplePay.
- Discover.
- JCB.
- Google Pay.
- Android Pay.
5.3 En el Sitio es posible pagar mediante transferencia bancaria. Los datos bancarios se encuentran en el Sitio. Si el pago no se realiza en el plazo de 3 días naturales, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar la orden de compra.
5.4 En el Sitio no es posible comprar contra reembolso, a menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor.
5.5 Si el valor del código de descuento es inferior al valor del pedido, el importe restante puede completarse según las modalidades de pago previstas en el Sitio. Cada código de descuento sólo puede utilizarse para una compra. En ningún caso los vales podrán convertirse en dinero.
5.6 En este artículo se describen o se describirán otros métodos alternativos.
- En el Sitio puede realizar compras a través de la solución de pago PayPal. Si elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio www.paypal.it donde realizará el pago según el procedimiento previsto y regulado por PayPal y los términos y condiciones acordados entre usted y PayPal. Los datos introducidos en el sitio de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no almacena en modo alguno los datos de la tarjeta de pago conectada a su cuenta PayPal ni los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a dicha cuenta.
- También puede realizar compras en el Sitio utilizando la solución de pago a plazos de Klarna. El primer pago se carga en el momento del envío del propio pedido y/o en el momento de la celebración del contrato de compra, mientras que los pagos posteriores se cargan cada 30 días a partir del primer cargo, a menos que se indique lo contrario en el Sitio o por parte del proveedor de servicios de pago (Klarna). Si elige Klarna como medio de pago, será redirigido a www.klarna.com donde seguirá el procedimiento previsto y regulado por Klarna y los términos y condiciones acordados entre usted y Klarna. Los datos introducidos en la página web de Klarna serán procesados directamente por Klarna y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor.
- En el Sitio puede comprar a través de la herramienta de pago 'PayPal Later'. De esta forma puede pagar el Servicio en 3 plazos, sin intereses. Las condiciones de uso de este servicio se rigen directamente por PayPal. Encontrará más información en www.paypal.com.
- En el Sitio, también es posible comprar a través del servicio de pago ofrecido por Sofort. Las condiciones de uso de este servicio pueden consultarse en www.sofort.com.
- En el Sitio se ofrece la posibilidad de pagar a plazos. El servicio o servicios que permiten esta función se indican en el Sitio. Las condiciones de uso del servicio se indican directamente en el Sitio o en el sitio de la empresa que presta el servicio de pago a plazos correspondiente.
5.7 De conformidad con las disposiciones del Decreto Legislativo nº 26 de 7 de marzo de 2023, los precios publicados en el Sitio pueden personalizarse sobre la base de una decisión automatizada. Este proceso implica que los precios tienen en cuenta el comportamiento del consumidor y permiten evaluar su poder adquisitivo. Tal y como permite el Decreto Legislativo nº 26 de 7 de marzo de 2023, los precios publicados en el Sitio Web pueden personalizarse sobre la base de una decisión automatizada. Este proceso implica que los precios tienen en cuenta el comportamiento del consumidor y permiten evaluar su poder adquisitivo.
5.8 Con ocasión de una reducción de precio, el Sitio Web indica el precio más bajo aplicado al público en general durante los 30 días anteriores a la reducción de precio. Para los Productos que llevan menos de 30 días en el mercado, se indica el periodo de tiempo al que se refiere el precio anterior. Esta cláusula no se aplica a los "precios de lanzamiento", que se caracterizan por anuncios sucesivos de subidas de precios.
Art. 6 Entrega de los Productos
6.1 La entrega de los Productos se realiza en: Mundial El usuario puede leer más información accediendo a la sección "Envío" del Sitio. El usuario puede acceder a esta sección directamente desde el pie de página del Sitio. En caso de incoherencia entre lo indicado en el presente documento y lo descrito en la sección dedicada a los Envíos, prevalecerá esta última sección.
6.2 La obligación de entrega se cumple al transferirle la disponibilidad material o el control del Producto.
6.3 Plazo de entrega de los Productos desde el envío del pedido:4-7 días.
6.4 El plazo indicado en el art. 6.3 debe entenderse como indicativo y no perentorio. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos en el plazo de 30 días a partir del envío del pedido. Le corresponde a usted comprobar el estado del Producto entregado. Entendiendo que el riesgo de pérdida o deterioro del Producto, por causas no imputables al Vendedor se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, entra materialmente en posesión del Producto, el Vendedor le recomienda que compruebe el número de Productos recibidos y que el embalaje está intacto, no dañado, no mojado o alterado de otro modo, incluidos los materiales de sellado y le invita, en su interés, a indicar en el documento de transporte del transportista, cualquier anomalía, aceptando el paquete con reserva. En el caso de que el paquete presente signos evidentes de manipulación o alteración, es conveniente dar aviso inmediato al Vendedor.
6.5 En referencia a la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un "punto de recogida", el Vendedor le informa de que Usted tiene la opción de recoger el Producto en un punto de recogida, según las opciones y modalidades disponibles en el Sitio y/o durante el proceso de compra, siempre que esta modalidad esté disponible para el Producto que Usted haya seleccionado. Se le notificará puntualmente cuando el Producto esté listo para su recogida en el punto de recogida que haya elegido. Salvo pacto en contrario, si no cumple con su obligación de recoger el Producto, el contrato de compra se considerará resuelto de conformidad con y a los efectos del artículo 1456 del Código Civil italiano. Como consecuencia de la resolución, el pedido será cancelado y el Vendedor procederá al reembolso del Importe Total Debido abonado por usted, menos los gastos de envío. La mera falta de recogida del Producto no se interpretará como ejercicio del derecho de desistimiento, en su caso, y no le dará derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas por la compra del Producto.
6.6 Puede elegir Shop Pick-up como método de entrega. En caso de que elija Recogida en Tienda, podrá recoger el Producto adquirido en el punto de venta ("Shop") seleccionado por usted entre los eventualmente indicados en el Sitio como disponibles para su recogida. Tan pronto como el Producto esté listo para su recogida, el Usuario será informado a tal efecto por el Vendedor. El Producto podrá ser recogido por el usuario durante los horarios y días de apertura de la Tienda. Para poder recoger el Producto, el usuario o su delegado deberá proporcionar al personal de la Tienda la documentación adecuada que certifique la compra.
Art. 7 Derecho de desistimiento
7.1 Invitamos al usuario a leer con especial atención este artículo, que regula el derecho de desistimiento.
7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del Consumidor a resolver el contrato de compra sin estar obligado a alegar motivo alguno. Si ha comprado como Profesional, el derecho de desistimiento no se aplica, a menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor. Las posibles excepciones al derecho de desistimiento se establecen en este artículo 7. Si no hay excepciones al derecho de desistimiento, este artículo 7 es plenamente aplicable.
- En el Sitio se venden bienes hechos a medida o claramente personalizados. Si usted actúa como consumidor, las siguientes normas sobre el derecho de desistimiento no se aplica para la disposición específica de la ley. De hecho, si esto no fuera así, el Vendedor no podría revender un producto hecho específicamente para usted.
7.3 Si usted es un Consumidor (y si no se aplican excepciones), tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin indicar motivo alguno y sin incurrir en gastos distintos de los previstos en el presente artículo en un plazo de catorce días naturales (Periodo de reflexión). Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor, antes de la expiración del Periodo de Desistimiento, de su decisión de desistir. Para ello, puede escribir al Vendedor a los datos de contacto indicados en el Prólogo o utilizar el formulario de contacto del Sitio. Usted habrá ejercido su derecho de desistimiento dentro del Plazo de Desistimiento si envía la notificación del ejercicio de su derecho de desistimiento antes de la expiración del Plazo de Desistimiento. Salvo pacto en contrario, los costes directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad del transporte de los mismos. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Producto deberá ser entregado en los locales del Vendedor, o en la dirección diferente que éste comunique. El Plazo de Desistimiento expira a los 14 días:
- en el caso de un pedido de un solo Producto, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los Productos;
- en el caso de un pedido múltiple con entregas separadas, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último Producto; o
- en el caso de un pedido de entrega de un Producto compuesto por múltiples lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del último lote o pieza.
7.4 Si procede el desistimiento, el Vendedor procederá al reembolso del Importe Total Adeudado, incluidos los gastos de entrega, en su caso, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que el Vendedor haya sido informado de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se efectuará utilizando el mismo instrumento de pago empleado para la transacción inicial. En caso de que los Productos hayan sido enviados utilizando un transportista elegido por el Consumidor y a cargo del Consumidor, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor demuestre que los Productos han sido devueltos, según qué condición se cumpla primero. El Consumidor sólo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto diferente de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto debe conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, totalmente funcional, acompañado de todos los accesorios y hojas ilustrativas, con las etiquetas de identificación, las etiquetas y el precinto desechable, si los hubiera, todavía adheridos al Producto e intactos y sin manipular, así como perfectamente adecuados para el uso previsto y sin signos de desgaste o suciedad. Además, la retirada se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no podrá ejercerse en relación con piezas y/o accesorios del Producto. En caso de que el Producto para el que se ha ejercido el desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir del importe del reembolso una cantidad igual a esta disminución de valor. El Vendedor notificará esta circunstancia y la consiguiente disminución del importe del reembolso, facilitando, si el reembolso ya ha sido abonado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución de valor del Producto. En el caso de que el desistimiento no haya sido ejercitado de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho al usuario a ningún reembolso.
De existir el derecho de desistimiento, los Productos deberán ser devueltos a la dirección indicada en el apartado "Datos del Vendedor" del Prólogo.
7.5 Este artículo regula una cuestión muy importante relativa a los gastos de devolución en caso de desistimiento.
A la luz de las disposiciones anteriores, el Vendedor considera oportuno señalar que los gastos de devolución del Producto correrán a su cargo y bajo su responsabilidad.
Art. 8 Garantía Legal de Conformidad
8.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada al Consumidor. Por lo tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
8.2 El Vendedor responderá frente al Consumidor de cualquier falta de conformidad del Producto que se manifieste en el plazo de dos años desde dicha entrega. La acción para reclamar los defectos no ocultados dolosamente por el Vendedor prescribe, en todo caso, en el plazo de veintiséis meses desde la entrega del bien.
8.3 Salvo prueba en contrario, se presumirá que la falta de conformidad que se manifieste en los doce meses siguientes a la entrega del Producto ya existía en esa fecha, salvo que tal presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o la índole de la falta de conformidad. A partir del duodécimo mes siguiente a la entrega del Producto, corresponderá en cambio al Consumidor probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.
8.4 En caso de falta de conformidad del bien, el consumidor tiene derecho al restablecimiento de la conformidad, o a recibir una reducción proporcional del precio, o a la resolución del contrato en base a las condiciones establecidas por el Art. 135-bis y siguientes del Código de Consumo.
8.5 El Vendedor no será responsable de los daños, de cualquier naturaleza, derivados del uso del Producto de forma inadecuada y/o no conforme con las instrucciones facilitadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.
8.6 Si ha realizado la compra como Profesional, los apartados anteriores de este artículo no son de aplicación. En este caso la garantía legal se rige por el Art. 1490 y ss. del Código Civil; es decir, los eventuales defectos se comunicarán hasta 8 días desde su descubrimiento y la acción legal prescribe al cabo de 1 año desde la entrega.
Art. 9 Garantía del Fabricante
La Garantía del Fabricante es una garantía adicional a la Garantía Legal de Conformidad eventualmente proporcionada por el Vendedor sobre los Productos. Los Productos vendidos en el Sitio pueden, dependiendo de su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante (Garantía Convencional). Usted podrá hacer valer esta garantía únicamente frente al fabricante. La duración, extensión, incluida la extensión territorial, las condiciones y métodos de uso, los tipos de daños/defectos cubiertos y cualquier limitación de la Garantía Convencional dependen de cada fabricante. La Garantía Convencional tiene carácter voluntario y no sustituye, limita, perjudica o excluye la Garantía Legal.
Art. 10 Legislación aplicable y tribunal competente; resolución extrajudicial de litigios - Resolución alternativa de litigios/Resolución de litigios en línea
10.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por la legislación italiana.
10.2 La aplicación de las disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tienen su residencia habitual a los consumidores que no tienen su residencia habitual en Italia no se ve afectada. Tenga en cuenta que en el caso de un usuario consumidor, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento, el tribunal competente es el del lugar donde el usuario reside o ha elegido domicilio. En caso de usuario profesional, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento es en cambio competente el Tribunal donde se encuentre el Vendedor de conformidad con lo previsto en la Introducción.
10.3 El Vendedor informa al usuario que tenga la condición de Consumidor de que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, tras la cual no haya sido posible resolver el litigio así planteado, el Vendedor le facilitará información sobre el órgano u órganos de resolución alternativa de litigios para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones derivadas de un contrato celebrado sobre la base de las presentes Condiciones Generales de Venta (órganos de resolución alternativa de litigios), especificando si tiene o no la intención de recurrir a dichos órganos para resolver el propio litigio.
10.4 Asimismo, el Vendedor informa al usuario Consumidor de que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la denominada plataforma ODR). La plataforma ODR puede consultarse en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de la plataforma ODR el usuario consumidor puede consultar la lista de entidades de RAL, encontrar el enlace a la página web de cada una de ellas e iniciar un procedimiento para la resolución en línea del litigio en el que se encuentre inmerso.
10.5 En cualquier caso, el derecho del usuario consumidor a someter el litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta al juez ordinario competente, sea cual sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de litigios relativos a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos contemplados en la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo, no se verá afectado.
El usuario que resida en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, también podrá acceder, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para los litigios de escasa cuantía, por el Reglamento (CE) nº 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no supere, excluidos intereses, tasas y gastos, los 5 euros,000.00. El texto del reglamento se encuentra en el sitio web http://www.eur-lex.europa.eu.
Art. 11 Servicio de atención al cliente
11.1 Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o remitir reclamaciones poniéndose en contacto con el Vendedor en las direcciones indicadas en la Introducción, o utilizando el formulario de contacto eventualmente presente en el Sitio.
11.2 El Vendedor responderá en un plazo aproximado de 5 días laborables.
Art. 12 Comentarios de los Usuarios
12.1 De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo n.º 26 de 7 de marzo de 2023, el Sitio permite la publicación de reseñas por parte de los usuarios. El Vendedor no garantiza que las opiniones publicadas provengan siempre de consumidores que hayan comprado o utilizado realmente el producto o servicio adquirido en el Sitio. Entre las opiniones publicadas en el Sitio, algunas pueden haber sido solicitadas, por ejemplo, mediante el envío de un vale de descuento. En este caso, esta circunstancia se indica debidamente en la opinión solicitada. Además, pueden publicarse reseñas que tengan su origen en un patrocinio o en una relación con un profesional (e.g. influencer); esta circunstancia también se indica debidamente en la reseña correspondiente.
12.2 La herramienta para publicar reseñas es Trustpilot, de Trustpilot A/S. Encontrará más información sobre este servicio en https://en.trustpilot.com.
Art. 13 Varios
13.1 El presente documento regula íntegramente la relación entre usted y el Vendedor. En cualquier caso, los derechos y obligaciones previstos por la legislación aplicable en cada momento no se verán afectados.