الشروط العامة للبيع

الشروط العامة للبيع ، سارية المفعول منذ 01/04/2023.

مقدمة

يتم توفير هذه المعلومات لموقع www.contiborbone.shop/en ( الموقع ).

بيانات البائع: Legatoria Conti Borbone Srl ، المكتب المسجل: Via Giulio Romano 29, 20135 Milano (MI)، PI:01559340151، غرفة التجارة: Milano، رأس المال: 30.000,00 يورو، البريد الإلكتروني: info@ contiborbone.com ( البائع أو البائع ).

المادة 1 النطاق

1.1 تنطبق الشروط العامة للبيع على جميع المبيعات التي يقوم بها البائع على الموقع.

1.2 إذا كان هذا ممكنًا من خلال الموقع، فإن إدخال رمزك الضريبي أثناء عملية الشراء يعني أنك تتصرف بصفتك مستهلكًا وفقًا للمادة 3، الفقرة الأولى، الفقرة أ) من قانون المستهلك (المرسوم التشريعي 6 سبتمبر 2005، رقم 206). يُذكَّر أن صفة المستهلك هي الشخص الطبيعي الذي يتصرف لأغراض غير مرتبطة بالعمل التجاري أو المهني أو الحرفي الذي يتم تنفيذه في النهاية. ومع ذلك، إذا أتيحت له الفرصة لإدخال رقم ضريبة القيمة المضافة (الخاص به أو بشخص اعتباري)، فهذا يعني الشراء من خلال "المحترف"، وفقًا للمادة 3، الفقرة الأولى، الفقرة ج) من قانون المستهلك. صفة المحترف هي الشخص الطبيعي أو الكيان القانوني الذي يتصرف في ممارسة نشاطه التجاري أو الحرفي أو المهني، أو وسيطه. سيتم وصف آثار الشراء كمستهلك وليس كمحترف لاحقًا في هذه الوثيقة.

1.3 إن المصطلحات المشار إليها هي أيام عمل، وبالتالي فهي لا تشمل أيام السبت والأحد والأعياد الوطنية. الصور والأوصاف الموجودة على الموقع هي لأغراض توضيحية فقط. قد تختلف الألوان عن الألوان الحقيقية بسبب إعدادات أنظمة الكمبيوتر أو أجهزة الكمبيوتر التي تستخدمها لعرضها.

1.4 يجوز تعديل الشروط العامة للبيع في أي وقت. وسوف تدخل أي تغييرات و/أو شروط جديدة حيز التنفيذ اعتبارًا من لحظة نشرها على الموقع. لذا، ندعوك إلى الدخول إلى الموقع بانتظام والاطلاع على أحدث نسخة من الشروط العامة للبيع قبل إجراء أي عملية شراء.

1.5 تعتبر الشروط والأحكام العامة للبيع سارية المفعول في تاريخ إرسال طلب الشراء.

1.6 لا تنظم شروط البيع العامة الحالية بيع المنتجات و/أو الخدمات من قبل أشخاص آخرين غير البائع الذين قد يكونون حاضرين على الموقع من خلال الروابط أو اللافتات أو روابط النص التشعبي الأخرى.

1.7 قبل إجراء معاملات تجارية مع مثل هذه الكيانات، من الضروري التحقق من شروط بيعها.

1.8 البائع ليس مسؤولاً عن تقديم الخدمات و/أو بيع المنتجات من قبل هذه الأطراف.

1.9 لا يتحكم البائع و/أو يراقب المواقع الإلكترونية التي يمكن الاطلاع عليها من خلال هذه الروابط. وبالتالي، لا يكون البائع مسؤولاً عن محتويات هذه المواقع أو عن أي أخطاء و/أو سهو و/أو انتهاكات للقانون من جانبها.

1.10 يتعين عليك قراءة شروط البيع العامة هذه بعناية بالإضافة إلى جميع المعلومات الأخرى التي يوفرها البائع على الموقع، بما في ذلك أثناء عملية الشراء.

1.11 لن يكون البائع مسؤولاً في أي حال من الأحوال أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي خسارة في الدخل أو أي خسارة غير مباشرة أخرى ناجمة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه. لا يقدم البائع أي ضمان أو إقرار بأن: (أ) الموقع خالٍ من الفيروسات أو البرامج التي قد تلحق الضرر بالبيانات؛ (ب) المعلومات الواردة في الموقع دقيقة وكاملة وحديثة.

1.12 من الممكن أيضًا تقديم الطلبات عبر البريد الإلكتروني على الموقع. وبقدر ما تكون متوافقة، تنطبق البنود الموضحة في شروط البيع العامة هذه أيضًا على هذه الأنواع من الطلبات. يحتفظ البائع بالحق في إرسال شروط بيع عامة مختلفة ومنفصلة إليك عبر البريد الإلكتروني، ولا تسري إلا على الشراء عبر البريد الإلكتروني. يقبل البائع أيضًا الطلبات عبر الهاتف. في هذه الحالة، تنطبق شروط البيع العامة هذه، بقدر ما تكون متوافقة.

1.13 إن أي عنصر من عناصر الموقع بالكامل هو ملك للبائع أو لطرف ثالث. وباستثناء الموافقة الكتابية المحددة من البائع، لا يجوز لك إعادة إنتاج محتوى الموقع بالكامل أو جزئيًا وبأي طريقة كانت، أو توزيعه أو نشره أو إرساله أو تعديله أو بيعه بالكامل أو أي جزء منه.

المادة 2 المشتريات على الموقع

2.1 لإجراء عمليات شراء على الموقع، من الضروري اتباع الإجراء الموجود على الموقع نفسه، وإدخال البيانات المطلوبة من وقت لآخر. يتم إبرام عقد البيع عندما يصل الطلب إلى خادم البائع.

2.2 أنت توافق على إبلاغ البائع على الفور إذا كنت تشك أو تصبح على علم بأي سوء استخدام أو إفصاح غير لائق لأي معلومات أدخلتها على الموقع.

2.3 أنت تضمن أن المعلومات الشخصية التي تقدمها كاملة وصادقة وتوافق على تعويض البائع وإعفائه من أي أضرار أو مسؤوليات و/أو عقوبات ناشئة عن و/أو مرتبطة بأي شكل من الأشكال بانتهاك هذا التعهد. أنت توافق على إبلاغ البائع على الفور إذا كنت تشك أو تدرك أي إساءة استخدام أو إفصاح غير لائق عن بيانات اعتماد الوصول إلى الموقع الخاص بك.

2.4 يحتفظ البائع بالحق في رفض الطلبات الواردة من المستخدمين الذين انتهكوا سابقًا شروط البيع العامة هذه أو أي حكم تنظيمي.

2.5 من أجل تقديم الطلبات على الموقع، من الضروري قراءة هذه الشروط العامة للبيع والموافقة عليها، وذلك من خلال تحديد المربع ذي الصلة في صفحات عملية الشراء. سيؤدي عدم قبول هذه الشروط العامة للبيع إلى استحالة إجراء عمليات شراء على الموقع.

2.6 البائع هو الطرف الوحيد للمستخدم الذي ينوي شراء منتج واحد أو أكثر من خلال الموقع وبالتالي فهو (أ) الكيان الذي يوجه إليه المستخدم طلبه، من أجل قبول العرض وإبرام عقد البيع؛ (ب) الكيان الذي يتحمل تجاه المستخدم الالتزامات ذات الطبيعة التعاقدية السابقة الناشئة عن العرض؛ (ج) الكيان الذي يبرم مع المستخدم عقد البيع، متحملاً الالتزامات والحقوق ذات الصلة. وبالتالي فإن عقد الشراء المبرم من خلال الموقع يتم إبرامه بين المستخدم والبائع.

2.7 يحتفظ البائع بالحق في التصرف باسمه التجاري على الموقع وفي الاتصالات مع العملاء فيما يتعلق بالموقع. لذلك، عندما يتم استخدام الاسم التجاري للبائع أو ضمير المتكلم الجمع ("نحن") على الموقع و/أو في اتصالات العملاء المتعلقة بالموقع، فإن الإشارة تكون إلى البائع بالإضافة إلى الموقع.

2.8 لا يقدم البائع أي ضمان بأن الموقع سيظل يعمل بشكل مستمر. في الواقع، قد تحدث تحديثات لمنصة CMS، مما قد يعني تعليقًا مؤقتًا للخدمة. لا يتحمل البائع أي مسؤولية على الإطلاق فيما يتعلق بأي نوع من الإصابات أو الأضرار التي قد يتعرض لها المستخدم نتيجة لهذا الظرف.

2.9 بعد الشراء من الموقع، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب. سيحتوي بريد تأكيد الطلب على المعلومات التالية على الأقل: (أ) تفاصيل البائع؛ (ب) خصائص المنتج الذي تم شراؤه؛ (ج) سعر الشراء وأي ضرائب؛ (د) أي رسوم إضافية؛ (هـ) حق الانسحاب أو استبعاده؛ (و) عنوان الشحن؛ و(ز) وسيلة الدفع المستخدمة.

2.10 ألوان المنتجات المعروضة على الموقع هي ألوان توضيحية وقد تعتمد على دقة الجهاز الذي يستخدمه المستخدم. لا يتحمل البائع أي مسؤولية إذا كان لون المنتج مختلفًا عن اللون الذي يتوقعه المستخدم. ندعو المستخدمين إلى الاتصال بالبائع في حالة وجود شكوك حول لون أحد أو أكثر المنتجات المعروضة على الموقع.

المادة 3 توافر المنتجات

3.1 المنتجات المعروضة على الموقع محدودة العدد. وبالتالي، قد يحدث، أيضًا بسبب احتمال قيام العديد من المستخدمين بشراء نفس المنتج في نفس الوقت، أن المنتج المطلوب لم يعد متاحًا بعد إرسال طلب الشراء.

3.2 تتوفر معلومات حول توفر المنتجات على الموقع. يتم مراقبة وتحديث توفر المنتجات بشكل مستمر. ومع ذلك، نظرًا لأنه يمكن زيارة الموقع من قبل العديد من المستخدمين في نفس الوقت، فقد يحدث أن يقوم العديد من المستخدمين بشراء نفس المنتج في نفس الوقت. في مثل هذه الحالات، قد يكون المنتج متاحًا لفترة قصيرة من الوقت، ولكنه قد يكون غير متوفر في المخزون أو غير متوفر على الفور وقد يكون من الضروري انتظار إعادة التخزين.

3.3 سيتم إبلاغك في حالة عدم توفر المنتج المطلوب. في هذه الحالة، يحق لك إنهاء عقد الشراء. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه قبل طلب إنهاء العقد، يحتفظ البائع بالحق في تنفيذ التدابير التالية:

• إذا لم يكن من الممكن إعادة التخزين، فسوف يوفر البائع منتجًا مختلفًا بقيمة معادلة أو أعلى، مع مراعاة الدفع، في الحالة الأخيرة، للفرق، وبناءً على موافقة صريحة من المستخدم.
• في حالة إمكانية إعادة التوزيع، يتم تمديد شروط التسليم التي يقدمها البائع، مع الإشارة إلى شروط التسليم الجديدة.

.

3.4 إذا تم طلب استرداد المبلغ المدفوع لشراء المنتجات التي تبين لاحقًا أنها غير متوفرة، فيجب على البائع إجراء استرداد المبلغ خلال فترة أقصاها 5-10 أيام.

3.5 إذا مارست حقك في إنهاء العقد، فسيتم إنهاء العقد. في حالة سداد المبلغ الإجمالي المستحق، والذي يتكون من سعر المنتج وتكاليف الشحن، إذا تم تطبيقها، وأي تكلفة إضافية أخرى، نتيجة للطلب (المبلغ الإجمالي المستحق)، فسوف يقوم البائع برد المبلغ الإجمالي المستحق وفقًا لأحكام المادة "طرق الدفع" أدناه.

المادة 4 الأسعار

4.1 جميع الأسعار في هذا الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة.

4.2 علاوة على ذلك، لا تتضمن الأسعار الموجودة على الموقع مساهمة نفايات الأجهزة الكهربائية والإلكترونية حيث يتم بيع المنتجات غير الخاضعة للنظام النسبي.

4.3 يحتفظ البائع بالحق في تغيير سعر المنتجات في أي وقت، دون إشعار، مع العلم أن السعر الذي سيتم فرضه عليك سيكون هو السعر المشار إليه على الموقع في وقت تقديم الطلب ولن يتم أخذ أي اختلافات (صعودًا أو هبوطًا) في الاعتبار بعد نقل نفس السعر.

4.4 سيتم فرض تكاليف الشحن عليك للطلبات التي تقل عن أو تساوي مبلغًا معينًا (يتم الإشارة إليه من وقت لآخر على الموقع): بالنسبة للمبالغ الأعلى، يكون الشحن مجانيًا.

4.5 لن يقوم البائع بإرسال المنتجات إلا بعد استلامه تأكيدًا على تفويض الدفع أو الائتمان للمبلغ الإجمالي المستحق. تنتقل ملكية المنتجات إليك عند الإرسال، والذي يعتبر الوقت الذي يتم فيه تسليم المنتج إلى الناقل. تنتقل إليك مخاطر فقدان أو تلف المنتجات لأسباب لا تعزى إلى البائع عندما تتولى أنت أو طرف ثالث معين من قبلك بخلاف الناقل حيازة المنتجات فعليًا.

4.6 سيتم إنهاء عقد الشراء في حالة عدم سداد المبلغ الإجمالي المستحق. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا معك، فسيتم إلغاء الطلب وفقًا لذلك.

4.7 إذا كان هناك خطأ في سعر المنتج الموضح على الموقع، يحتفظ البائع بالحق في إبلاغ العميل بالسعر الصحيح حتى بعد إبرام أمر الشراء. في هذا السيناريو، يجوز للعميل إما قبول السعر الجديد أو فسخ عقد الشراء. يجوز للبائع أيضًا إلغاء اتفاقية شراء المنتج في مثل هذه الحالات. يجوز للبائع أيضًا إلغاء البيع إذا كان هناك خطأ في توفر المنتج.

المادة 5 طرق الدفع

5.1 توضح هذه المقالة طرق الدفع المتاحة على الموقع. يمكن للمستخدم قراءة المزيد من المعلومات من خلال الوصول إلى قسم "المدفوعات" على الموقع. يمكن للمستخدم الوصول إلى هذا القسم مباشرة من تذييل الموقع.

5.2 يجوز لك الشراء عبر بطاقات الدفع على الموقع. لن يتم تحصيل الرسوم إلا بعد (أ) التحقق من بيانات بطاقة الدفع المستخدمة للدفع و(ب) إصدار الجهة المصدرة لبطاقة الدفع التي تستخدمها الإذن بالتحصيل. تطبيقًا لتوجيه 2015/2366/ (الاتحاد الأوروبي) بشأن خدمات الدفع في السوق الداخلية (PSD2)، يتم إعلامك بأنه قد يُطلب منك إكمال عملية الشراء من خلال تلبية معايير المصادقة المطلوبة من قبل مؤسسة الدفع المسؤولة عن التعامل مع معاملة الدفع عبر الإنترنت. تشير معايير المصادقة إلى هوية المستخدم (لتلبية هذا المعيار، يجب أن يكون المستخدم مسجلاً على الموقع أثناء معاملة الشراء) والمعرفة السياقية لرمز المصادقة المرسل من قبل مؤسسة الدفع (مصادقة العميل القوية). قد يؤدي الفشل في إكمال الإجراء الموضح أعلاه إلى استحالة إتمام عملية الشراء على الموقع. يتم تشفير البيانات السرية لبطاقة الدفع (رقم البطاقة، حاملها، تاريخ انتهاء الصلاحية، رمز الأمان) وإرسالها مباشرة إلى مدير الدفع دون المرور عبر الخوادم التي يستخدمها البائع. لذلك، لا يتمكن البائع مطلقًا من الوصول إلى بيانات بطاقة الدفع التي استخدمتها لدفع ثمن المنتجات ولا يخزنها، حتى إذا اخترت تخزين مثل هذه البيانات على الموقع. يمكن الاطلاع على بطاقات الدفع المقبولة في تذييل الموقع و/أو أثناء عملية الشراء.

• فيزا.
• ماستر كارد.
• بوستباي.
• أمريكان إكسبريس.
• كارتا سي.
• آبل باي.
• يكتشف.
• جيه سي بي.
• جوجل باي.
• أندرويد باي.

5.3 من الممكن الدفع عبر التحويل البنكي على الموقع. يمكن العثور على تفاصيل البنك على الموقع. إذا لم يتم الدفع خلال 3 أيام تقويمية، يحتفظ البائع بالحق في إلغاء أمر الشراء.

5.4 لا يمكن الشراء نقدًا عند الاستلام على الموقع، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع البائع.

5.5 إذا كانت قيمة رمز الخصم أقل من قيمة الطلب، فيمكن استكمال المبلغ المتبقي وفقًا لطرق الدفع المقدمة على الموقع. يمكن استخدام كل رمز خصم لعملية شراء واحدة فقط. لا يمكن في أي حال من الأحوال تحويل القسائم إلى أموال.

5.6 سيتم أو سيتم وصف أي طرق بديلة أخرى غير الطرق المذكورة أعلاه في هذه المقالة.

• يمكنك إجراء عمليات شراء على الموقع من خلال حل الدفع PayPal. إذا اخترت PayPal كوسيلة للدفع، فسيتم إعادة توجيهك إلى الموقع www.paypal.it حيث ستقوم بالدفع وفقًا للإجراء الذي توفره PayPal وتنظمه والشروط والأحكام المتفق عليها بينك وبين PayPal. سيتم معالجة البيانات المدخلة على موقع PayPal مباشرة بواسطة PayPal ولن يتم نقلها أو مشاركتها مع البائع. وبالتالي، لا يستطيع البائع معرفة بيانات بطاقة الدفع المرتبطة بحساب PayPal الخاص بك أو بيانات أي أداة دفع أخرى مرتبطة بهذا الحساب ولا يخزنها بأي شكل من الأشكال.
• يمكنك أيضًا إجراء عمليات شراء على الموقع باستخدام حل الدفع بالتقسيط من Klarna. يتم تحصيل الدفعة الأولى في وقت شحن الطلب نفسه و/أو في وقت إبرام عقد الشراء، بينما يتم تحصيل المدفوعات اللاحقة كل 30 يومًا من تاريخ أول عملية تحصيل، ما لم يُشار إلى خلاف ذلك على الموقع أو من قبل مزود خدمة الدفع (Klarna). إذا اخترت Klarna كوسيلة للدفع، فسيتم إعادة توجيهك إلى www.klarna.com حيث ستتبع الإجراء المنصوص عليه والمُدار من قبل Klarna والشروط والأحكام المتفق عليها بينك وبين Klarna. ستتم معالجة البيانات المدخلة على موقع Klarna مباشرةً بواسطة Klarna ولن يتم نقلها أو مشاركتها مع البائع.
• يمكنك الشراء من خلال الموقع عبر أداة الدفع "PayPal Later". وبهذه الطريقة، يمكنك دفع ثمن الخدمة على 3 أقساط، دون فوائد. تخضع شروط استخدام هذه الخدمة لسيطرة PayPal مباشرة. يمكن العثور على مزيد من المعلومات على www.paypal.com.
• من الممكن أيضًا الشراء عبر خدمة الدفع التي تقدمها Sofort على الموقع. يمكن الاطلاع على شروط استخدام هذه الخدمة على www.sofort.com.
• يتم تقديم إمكانية الدفع بالتقسيط على الموقع. يتم الإشارة إلى الخدمة أو الخدمات التي تتيح هذه الوظيفة على الموقع. يتم الإشارة إلى شروط استخدام الخدمة مباشرة على الموقع أو على موقع الشركة التي تقدم خدمة الدفع بالتقسيط ذات الصلة.

5.7 وفقًا لأحكام المرسوم التشريعي رقم 26 الصادر في 7 مارس 2023، يمكن تخصيص الأسعار المنشورة على الموقع بناءً على قرار آلي. تعني هذه العملية أن الأسعار تأخذ في الاعتبار سلوك المستهلك وتسمح بتقييم القدرة الشرائية للمستهلك. وفقًا لما يسمح به المرسوم التشريعي رقم 26 الصادر في 7 مارس 2023، يمكن تخصيص الأسعار المنشورة على الموقع بناءً على قرار آلي. تعني هذه العملية أن الأسعار تأخذ في الاعتبار سلوك المستهلك وتسمح بتقييم قدرته الشرائية.

5.8 في حالة تخفيض السعر، يشير الموقع إلى أدنى سعر تم تطبيقه على عامة الناس خلال الثلاثين يومًا السابقة لتخفيض السعر. بالنسبة للمنتجات التي كانت في السوق لأقل من 30 يومًا، يتم الإشارة إلى الفترة الزمنية التي يشير إليها السعر السابق. لا ينطبق هذا البند على "أسعار الإطلاق"، والتي تتميز بإعلانات متتالية عن زيادة الأسعار.

المادة 6 تسليم المنتجات

6.1 يتم تسليم المنتجات في: جميع أنحاء العالم يمكن للمستخدم قراءة المزيد من المعلومات من خلال الوصول إلى قسم "الشحن" على الموقع. يمكن للمستخدم الوصول إلى هذا القسم مباشرة من تذييل الموقع. في حالة وجود تناقض بين ما هو موضح في هذه الوثيقة وما هو موصوف في القسم المخصص للشحنات، يسود القسم الأخير.

6.2 يتم الوفاء بالتزام التسليم عن طريق نقل توفر المواد أو السيطرة على المنتج إليك.

6.3 مدة تسليم المنتجات من تاريخ إرسال الطلب: 4-7 أيام.

6.4 إن المصطلح المشار إليه في المادة 6.3 هو مصطلح إرشادي وليس قاطعًا. وبالتالي يحتفظ البائع بالحق في تسليم المنتجات خلال مدة 30 يومًا من إرسال الطلب. الأمر متروك لك للتحقق من حالة المنتج المسلم. مع العلم أن خطر فقدان أو تلف المنتج لأسباب لا تعزى إلى البائع ينتقل عندما تصل أنت أو طرف ثالث معين من قبلك ومختلف عن الناقل إلى حيازة المنتج بشكل مادي، يوصيك البائع بالتحقق من عدد المنتجات المستلمة والتأكد من أن العبوة سليمة وغير تالفة وغير مبللة أو معدلة بأي شكل آخر، بما في ذلك مواد الختم، وندعوك، لمصلحتك، إلى الإشارة في وثيقة نقل الناقل إلى أي تشوهات، وقبول العبوة مع تحفظ. في حالة ظهور علامات واضحة على العبث أو التغيير على العبوة، فمن المناسب إخطار البائع على الفور.

6.5 فيما يتعلق بإمكانية طلب تسليم المنتجات في "نقطة التجميع"، يخطرك البائع بأنه لديك خيار استلام المنتج من نقطة الاستلام، وفقًا للخيارات والطرق المتاحة على الموقع و/أو أثناء عملية الشراء، بشرط أن تكون هذه الطريقة متاحة للمنتج الذي حددته. سيتم إخطارك على الفور عندما يكون المنتج جاهزًا للاستلام من نقطة الاستلام التي اخترتها. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، إذا فشلت في الوفاء بالتزامك باستلام المنتج، فسيتم اعتبار عقد الشراء منتهيًا بموجب المادة 1456 من القانون المدني الإيطالي ولأغراضها. نتيجة للإنهاء، سيتم إلغاء الطلب وسيشرع البائع في استرداد المبلغ الإجمالي المستحق الذي دفعته، مطروحًا منه تكاليف الشحن. لا يُفسر مجرد الفشل في استلام المنتج على أنه ممارسة لحق الانسحاب، إن وجد، ولا يمنحك الحق في استرداد كامل للمبالغ المدفوعة لشراء المنتج.

6.6 يمكنك اختيار الاستلام من المتجر كطريقة للتسليم. في حالة اختيارك الاستلام من المتجر، ستتمكن من استلام المنتج الذي اشتريته في نقطة البيع ("المتجر") التي حددتها من بين تلك التي تم تحديدها في النهاية على الموقع على أنها متاحة للاستلام. بمجرد أن يكون المنتج جاهزًا للاستلام، سيتم إبلاغ المستخدم بهذا من قبل البائع. يمكن للمستخدم استلام المنتج أثناء ساعات عمل المتجر وأيامه. من أجل استلام المنتج، يجب على المستخدم أو مندوبه تزويد موظفي المتجر بالوثائق المناسبة التي تثبت الشراء.

المادة 7 حق الانسحاب

7.1 ندعو المستخدم إلى قراءة هذه المادة باهتمام خاص، والتي تحكم حق الانسحاب.

7.2 حق الانسحاب هو حق المستهلك في إنهاء عقد الشراء دون أن يكون ملزمًا بتقديم سبب. إذا قمت بالشراء كمحترف، فإن حق الانسحاب لا ينطبق، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع البائع. يتم تحديد الاستثناءات المحتملة لحق الانسحاب في هذه المادة 7. إذا لم تكن هناك استثناءات لحق الانسحاب، فإن هذه المادة 7 تنطبق بالكامل.

• يتم بيع سلع مصنوعة حسب الطلب أو مخصصة بشكل واضح على الموقع. إذا كنت تعمل كمستهلك، فإن القواعد التالية المتعلقة بحق الانسحاب لا تنطبق على حكم محدد من القانون. في الواقع، إذا لم يكن الأمر كذلك، فلن يتمكن البائع من إعادة بيع منتج مصنوع خصيصًا لك.

7.3 إذا كنت مستهلكًا (وإذا لم تنطبق أي استثناءات)، فلديك الحق في إلغاء عقد شراء المنتج دون إبداء أي سبب ودون تكبد تكاليف أخرى غير تلك المنصوص عليها في هذه المادة خلال فترة أربعة عشر يومًا تقويميًا (فترة التبريد). لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغ البائع، قبل انتهاء فترة الانسحاب، بقرارك بالانسحاب. ولتحقيق هذه الغاية، يمكنك الكتابة إلى البائع على تفاصيل الاتصال الموضحة في المقدمة، أو استخدام نموذج الاتصال على الموقع. لقد مارست حقك في الانسحاب خلال فترة الانسحاب إذا تم إرسال إشعار بممارسة حقك في الانسحاب من قبلك قبل انتهاء فترة الانسحاب. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يتحمل المستهلك التكاليف المباشرة لإعادة المنتجات، بالإضافة إلى مسؤولية نقلها. في حالة ممارسة حق الانسحاب، يجب تسليم المنتج في مقر البائع، أو على العنوان المختلف الذي أبلغه البائع. تنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا:

• في حالة الطلب على منتج واحد، اعتبارًا من اليوم الذي تكتسب فيه أنت أو طرف ثالث، بخلاف الناقل والمعين من قبلك، حيازة مادية للمنتجات؛
• في حالة الطلبات المتعددة مع عمليات تسليم منفصلة، من اليوم الذي تستلم فيه أنت أو طرف ثالث غير الناقل الذي عينته حيازة مادية للمنتج الأخير؛ أو
• في حالة طلب تسليم منتج يتكون من عدة دفعات أو قطع، اعتبارًا من اليوم الذي تتولى فيه أنت أو طرف ثالث، بخلاف الناقل والمعين من قبلك، حيازة فعلية للدفعة أو القطعة الأخيرة.

7.4 إذا كان الانسحاب قابلاً للتطبيق، يتعين على البائع أن يشرع في استرداد المبلغ الإجمالي المستحق، بما في ذلك تكاليف التوصيل، إن وجدت، دون تأخير غير مبرر وفي أي حال من الأحوال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا تقويميًا من اليوم الذي أُبلغ فيه البائع بقرار الانسحاب من العقد. سيتم إجراء الاسترداد باستخدام نفس أداة الدفع المستخدمة في المعاملة الأولية. في حالة شحن المنتجات باستخدام شركة نقل من اختيار المستهلك وعلى نفقة المستهلك، يجوز للبائع تعليق الاسترداد حتى استلام المنتجات أو حتى يثبت المستهلك أن المنتجات قد تم إرجاعها، أيهما أقرب. المستهلك مسؤول فقط عن انخفاض قيمة البضائع الناتجة عن التعامل مع المنتج بطريقة مختلفة عن الطريقة اللازمة لتحديد طبيعة المنتج وخصائصه ووظيفته. يجب في جميع الأحوال الاحتفاظ بالمنتج ومعالجته وفحصه بالعناية المعتادة وإعادته سليمًا، كاملًا في جميع أجزائه، وعاملًا بكامل طاقته، مصحوبًا بجميع الملحقات والأوراق التوضيحية، مع بطاقات التعريف والملصقات والختم القابل للتصرف، إن وجد، لا يزال متصلًا بالمنتج وسليمًا ولم يتم العبث به، وكذلك مناسبًا تمامًا للاستخدام المقصود منه وخاليًا من علامات التآكل أو الأوساخ. علاوة على ذلك، يتم تطبيق الانسحاب على المنتج بالكامل. وبالتالي لا يمكن ممارسته فيما يتعلق بأجزاء و/أو ملحقات المنتج. في حالة تعرض المنتج الذي تم ممارسة الانسحاب من أجله لانخفاض في القيمة نتيجة للتعامل مع البضائع بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة المنتج وخصائصه وتشغيله، يحتفظ البائع بالحق في خصم مبلغ مساوٍ لهذا الانخفاض في القيمة من مبلغ الاسترداد. سيقدم البائع إشعارًا بهذا الظرف والانخفاض اللاحق في مبلغ الاسترداد، مع توفير تفاصيل البنك لسداد المبلغ المستحق من المستخدم بسبب انخفاض قيمة المنتج، إذا تم دفع المبلغ المسترد بالفعل. في حالة عدم ممارسة الانسحاب وفقًا لأحكام القانون المعمول به، فلن يؤدي ذلك إلى إنهاء العقد، وبالتالي لن يحق للمستخدم الحصول على أي استرداد.

إذا كان حق الانسحاب موجودًا، فيجب إرجاع المنتجات إلى العنوان المشار إليه في قسم "بيانات البائع" في المقدمة.

7.5 تنظم هذه المادة مسألة هامة للغاية تتعلق بتكاليف الإرجاع في حالة الانسحاب.

وفي ضوء الأحكام المذكورة أعلاه، يرى البائع أنه من المناسب الإشارة إلى أن تكاليف إرجاع المنتج ستكون على نفقتك وتحت مسؤوليتك.

المادة 8 الضمان القانوني للمطابقة

8.1 إن الضمان القانوني للمطابقة محجوز للمستهلك. وبالتالي، فهو ينطبق فقط على المستخدمين الذين قاموا بعملية شراء على الموقع لأغراض لا تتعلق بأنشطتهم التجارية أو الحرفية أو المهنية.

8.2 يكون البائع مسؤولاً أمام المستهلك عن أي نقص في مطابقة المنتج يظهر خلال عامين من تاريخ التسليم المذكور. وتسقط دعوى المطالبة بالعيوب التي لم يخفها البائع احتيالاً، في كل الأحوال، خلال ستة وعشرين شهراً من تاريخ تسليم البضاعة.

8.3 ما لم يثبت العكس، يفترض أن عدم المطابقة الذي يظهر خلال اثني عشر شهرًا من تسليم المنتج كان موجودًا بالفعل في ذلك التاريخ، ما لم يكن هذا الافتراض غير متوافق مع طبيعة المنتج أو طبيعة عدم المطابقة. واعتبارًا من الشهر الثاني عشر التالي لتسليم المنتج، يقع على عاتق المستهلك عبء إثبات أن عدم المطابقة كان موجودًا بالفعل في وقت تسليمه.

8.4 في حالة عدم مطابقة السلعة، يحق للمستهلك استعادة المطابقة، أو الحصول على تخفيض متناسب في السعر، أو إنهاء العقد على أساس الشروط المنصوص عليها في المادة 135 مكرر وما يليها من قانون المستهلك.

8.5 لن يكون البائع مسؤولاً عن الأضرار، مهما كانت طبيعتها، الناجمة عن استخدام المنتج بطريقة غير سليمة و/أو عدم الامتثال للتعليمات المقدمة من قبل الشركة المصنعة وكذلك في حالة الأضرار الناجمة عن ظروف غير متوقعة أو قوة قاهرة.

8.6 إذا قمت بالشراء بصفتك محترفًا، فإن الفقرات السابقة من هذه المادة لا تنطبق. في هذه الحالة، يخضع الضمان القانوني للمادة 1490 وما يليها من القانون المدني؛ أي أنه يجب الإبلاغ عن العيوب المحتملة حتى 8 أيام من اكتشافها وتنتهي الدعوى القانونية بعد عام واحد من التسليم.

المادة 9 ضمان الشركة المصنعة

إن ضمان الشركة المصنعة هو ضمان إضافي للضمان القانوني للمطابقة الذي يقدمه البائع في النهاية على المنتجات. قد تكون المنتجات المباعة على الموقع، اعتمادًا على طبيعتها، مغطاة بضمان تقليدي صادر عن الشركة المصنعة (الضمان التقليدي). يمكنك فرض هذا الضمان فقط على الشركة المصنعة. تعتمد مدة الضمان وتمديده، بما في ذلك التمديد الإقليمي، وشروط وطرق الاستخدام، وأنواع الأضرار/العيوب المغطاة وأي قيود على الضمان التقليدي على الشركة المصنعة الفردية. الضمان التقليدي طوعي بطبيعته ولا يحل محل الضمان القانوني أو يحد منه أو يضر به أو يستبعده.

المادة 10 القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة؛ تسوية المنازعات خارج المحكمة - حل النزاعات البديل/حل النزاعات عبر الإنترنت

10.1 تخضع عقود الشراء المبرمة من خلال الموقع للقانون الإيطالي.

10.2 لا يتأثر تطبيق أي أحكام أكثر ملاءمة وإلزامية ينص عليها قانون البلد الذي يقيمون فيه عادة على المستهلكين الذين لا يقيمون عادة في إيطاليا. يرجى ملاحظة أنه في حالة المستخدم المستهلك، لأي نزاع يتعلق بتطبيق وتنفيذ وتفسير هذه الوثيقة، تكون المحكمة المختصة هي المكان الذي يقيم فيه المستخدم أو الذي اختاره كموطن. في حالة المستخدم المحترف، لأي نزاع يتعلق بتطبيق وتنفيذ وتفسير هذه الوثيقة، تكون المحكمة المختصة هي المحكمة التي يقع فيها البائع وفقًا لما هو منصوص عليه في المقدمة.

10.3 يخبر البائع المستخدم الذي يتمتع بصفة المستهلك أنه في حالة تقديم شكوى مباشرة إلى البائع، والتي لم يكن من الممكن بعدها حل النزاع الناشئ، يتعين على البائع تقديم معلومات عن هيئة أو هيئات حل النزاعات البديلة لحل النزاعات خارج نطاق القضاء المتعلقة بالالتزامات الناشئة عن عقد مبرم على أساس شروط البيع العامة هذه (هيئات ADR)، موضحًا ما إذا كان ينوي استخدام هذه الهيئات لحل النزاع نفسه أم لا.

10.4 كما يُعلم البائع المستخدم الذي هو مستهلك أنه تم إنشاء منصة أوروبية لحل نزاعات المستهلكين عبر الإنترنت (ما يسمى بمنصة ODR). ويمكن الاطلاع على منصة ODR على العنوان التالي http://ec.europa.eu/consumers/odr . ومن خلال منصة ODR، يمكن للمستخدم المستهلك الاطلاع على قائمة هيئات ADR، والعثور على رابط موقع الويب الخاص بكل منها وبدء إجراء لحل النزاع الذي يشارك فيه عبر الإنترنت.

10.5 وفي كل الأحوال، لا يتأثر حق المستهلك المستخدم في إحالة النزاع الناشئ عن هذه الشروط العامة للبيع إلى القاضي العادي المختص، أيا كانت نتيجة إجراءات تسوية النزاعات المتعلقة بعلاقات المستهلكين خارج المحكمة من خلال اللجوء إلى الإجراءات المنصوص عليها في الجزء الخامس، العنوان الثاني مكرر من قانون المستهلك.

يمكن للمستخدم المقيم في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي بخلاف إيطاليا أيضًا، في حالة أي نزاع يتعلق بتطبيق وتنفيذ وتفسير شروط وأحكام البيع هذه، الوصول إلى الإجراء الأوروبي الخاص بالمطالبات الصغيرة، بموجب اللائحة (EC) رقم 861/2007 للمجلس، 11 يوليو 2007، بشرط ألا تتجاوز قيمة النزاع، باستثناء الفائدة والرسوم والنفقات، 000.00. يمكن العثور على نص اللائحة على الموقع الإلكتروني http://www.eur-lex.europa.eu.

المادة 11 خدمة العملاء

11.1 من الممكن طلب المعلومات أو إرسال الاتصالات أو طلب المساعدة أو إعادة توجيه الشكاوى عن طريق الاتصال بالبائع على العناوين المشار إليها في المقدمة، أو باستخدام نموذج الاتصال الموجود في المستقبل على الموقع.

11.2 يجب على البائع الرد في مدة زمنية تقريبية قدرها 5 أيام عمل.

المادة 12 آراء المستخدمين

12.1 وفقًا لأحكام المرسوم التشريعي رقم 26 الصادر في 7 مارس 2023، يسمح الموقع بنشر مراجعات المستخدمين. لا يضمن البائع أن المراجعات المنشورة تأتي دائمًا من المستهلكين الذين اشتروا أو استخدموا المنتج أو الخدمة المشتراة على الموقع. من بين المراجعات المنشورة على الموقع، قد يكون البعض قد تم طلبه، على سبيل المثال عن طريق إرسال قسيمة خصم. في هذه الحالة، يتم الإشارة إلى هذا الظرف بشكل صحيح في المراجعة المطلوبة. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم نشر المراجعات التي تنشأ عن الرعاية أو العلاقة مع محترف ( eg المؤثر)؛ يتم الكشف عن هذا الظرف أيضًا بشكل صحيح في المراجعة ذات الصلة.

12.2 أداة نشر المراجعات هي Trustpilot، من Trustpilot A/S. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول هذه الخدمة على https://en.trustpilot.com.

المادة 13 متفرقات

13.1 تحكم هذه الوثيقة العلاقة بينك وبين البائع بشكل كامل. وفي كل الأحوال، لا تتأثر الحقوق والالتزامات المنصوص عليها في القانون المعمول به من وقت لآخر.

مدعوم بواسطة LegalBlink .