Assistance et garantie

Pour toute information et clarification concernant l'exécution du contrat, ainsi que pour toute demande d'assistance avant et après la vente, y compris en ce qui concerne la présente garantie, le client peut s'adresser directement au service d'assistance clientèle de la Legatoria Conti Borbone situé à Milan, Corso Magenta 31, en envoyant un e-mail à [email protected]

En ce qui concerne la garantie sur les produits proposés sur le site, les dispositions de la loi en vigueur sur le territoire de la République italienne s'appliquent, et en particulier les dispositions des articles 1519-bis et suivants du Code civil italien, ainsi que celles des articles 1490 et suivants du Code civil italien, concernant la garantie pour les défauts et le manque de conformité de la chose vendue. Sont expressément exclus de la garantie les défauts dérivant de l'usure normale des produits, ou ceux causés pendant le transport, ou par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien de ceux-ci. Legatoria Conti Borbone se réserve le droit de facturer au client les frais de contrôle et d'expédition du produit, si celui-ci est intact et en bon état de fonctionnement, ou s'il ne présente pas le défaut de conformité faisant l'objet de la réclamation à la date de livraison.

Couleurs

Legatoria Conti Borbone accorde une grande importance à la présentation de ses produits. Toutefois, comme l'affichage d'une couleur dépend de votre écran d'ordinateur, il est possible que les couleurs affichées par le client diffèrent légèrement des couleurs réelles. Legatoria Conti Borbone se réserve le droit de modifier le style, la conception et les couleurs de ses produits sans préavis.

Méthodes de livraison

La livraison des biens achetés est effectuée par un transporteur à l'adresse indiquée par le client dans le formulaire de commande dans un délai de 15 jours à compter de la conclusion du contrat.

Le délai susmentionné peut être prolongé pour la période nécessaire à l'élimination des empêchements dus à des causes indépendantes de la volonté des parties, telles que grèves de toute nature, incendies, inondations, pannes et accidents ou autres exigences organisationnelles de la Legatoria Conti Borbone, qui rendent la livraison dans le délai susmentionné temporairement impossible ou excessivement lourde.

Les frais d'expédition seront déterminés en fonction du service et du pays de livraison choisis. 

La livraison est réputée effectuée à la date et au lieu indiqués sur le bon de livraison fourni par le transporteur et dûment signé par le client ou les personnes désignées par lui, et à partir de ce moment, le risque de perte ou d'endommagement des marchandises est réputé transféré au client.

Le service de messagerie ne permet pas la livraison à des boîtes postales et à des postes restantes.

Les commandes expédiées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des taxes à l'importation, à des frais ou à des droits de douane, une fois qu'elles ont atteint le pays de destination. En tout état de cause, Legatoria Conti Borbone n'est pas responsable de ces frais. Les clients internationaux sont donc responsables de toute dépense due à ces taxes, droits, accises etc. etc. qui pourraient être demandées au moment de la livraison. Legatoria Conti Borbone n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut savoir à l'avance s'ils seront appliqués, et encore moins à combien ils s'élèveront. Les règles relatives aux droits de douane varient considérablement d'un pays à l'autre : pour des informations détaillées, nous vous suggérons de contacter votre bureau de douane. Si un dédouanement est nécessaire, il peut y avoir des retards, qui sont indépendants du calendrier de livraison initial. 

Les commandes envoyées dans les pays de la Fédération de Russie ne peuvent pas être livrées à des adresses privées, conformément à la réglementation en vigueur, mais uniquement à des adresses institutionnelles, professionnelles et commerciales.

Prix de vente

Tous les prix de vente des produits affichés dans la boutique virtuelle du site Web comprennent une TVA de 22 % pour les pays appartenant à la Communauté européenne. Il peut y avoir des différences de prix de détail entre les articles du site et ceux de la boutique, ainsi que des offres spéciales, des soldes et des promotions. Le paiement des Produits commandés peut être effectué par carte de crédit directement par Stripe, Paypal, virement bancaire.

Responsabilité civile

Le risque d'endommagement ou de perte des produits est transféré au client dès le moment de leur livraison au transporteur par Legatoria Conti Borbone.

Par conséquent, en ce qui concerne les dommages susmentionnés, le client a une action directe et exclusive contre le seul transitaire, qui est également responsable de tout retard de livraison.

En cas de dommages évidents, ainsi qu'en cas de dommages difficilement reconnaissables, le client, sous peine de déchéance, a donc la charge d'opposer à l'expéditeur toutes les réserves et objections nécessaires concernant les produits, de la manière et dans les délais prévus par la loi, ou comme indiqué dans les conditions générales et particulières appliquées par l'expéditeur.

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