Conditions générales de vente, en vigueur à partir du 01/01/2021
AVANT-PROPOS
Les informations actuelles sont fournies pour le site www.contiborbone.shop(Site).
Coordonnées du vendeur : Legatoria Conti Borbone S.r.l., siège social : Corso Magenta 31, 20123 Milan (MI), IP:01559340151, Chambre de Commerce : Milan, capital social : 30.000,00 euro, email : info@contiborbone.com(Seller)
Service vendu sur le site : Nous fabriquons sur mesure les produits suivants : albums photos, Sottomani, livres d'or, faux livres, cercueils. Nos services sur mesure couvrent la reliure de livres, les catalogues et la restauration(Service).
Art. 1 Champ d'application
1.1 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées par le Vendeur sur le Site. Pour finaliser l'achat de Services, vous devez cliquer sur un lien qui vous dirigera vers une plateforme externe. Le Vendeur est la seule partie qui fournira le Service que vous avez acheté.
1.2 Si le Site le permet, l'introduction de votre code fiscal au moment de l'achat implique que vous agissez en tant que Consommateur au sens de l'article 3, paragraphe I, lettre a) du Code de la consommation (décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005). Nous vous rappelons que la qualité de Consommateur est détenue par la personne physique qui agit à des fins sans rapport avec l'activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale éventuellement exercée. Si, en revanche, vous avez la possibilité d'introduire votre numéro de TVA (le vôtre ou celui d'une personne morale), cela implique un achat en qualité de "professionnel", conformément à l'article 3, paragraphe I, lettre c) du Code de la consommation. Le Professionnel est la personne physique ou morale agissant dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou un intermédiaire. Les implications de l'achat en tant que consommateur plutôt qu'en tant que professionnel seront décrites plus loin dans ce document.
1.3 Les termes indiqués s'entendent comme des jours ouvrables, donc à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés nationaux. Les images et les descriptions figurant sur le site doivent être considérées comme purement indicatives. Les couleurs peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour les afficher.
1.4 Les conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Les éventuelles modifications et/ou nouvelles conditions seront en vigueur à partir de leur publication sur le Site. Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente avant d'effectuer tout achat.
1.5 Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de l'envoi du bon de commande.
1.6 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou services par des parties autres que le Vendeur qui peuvent être présents sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant de conclure des transactions commerciales avec ces entités, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. Le Vendeur n'est pas responsable de la prestation de services et/ou de la vente de produits par ces sujets.
1.7 Le vendeur ne contrôle et/ou ne surveille pas les sites web qui peuvent être consultés via ces liens. Le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ou de toute erreur et/ou omission et/ou violation de la loi de leur part.
1.8 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que le Vendeur fournit sur le Site, y compris pendant la procédure d'achat.
1.9 Les commandes peuvent également être passées sur le Site par courrier électronique. Dans la mesure où elles sont compatibles, les clauses indiquées dans les présentes conditions générales de vente s'appliquent également à ces types de commandes. Le Vendeur se réserve le droit de vous envoyer des Conditions Générales de Vente différentes et distinctes par email, qui ne sont effectives que pour l'achat par email. Le vendeur accepte également les commandes par téléphone. Dans ce cas, les présentes conditions générales de vente s'appliquent dans la mesure où elles sont compatibles.
1.10 L'ensemble de tout élément du Site est la propriété du Vendeur ou de tiers. Sans l'accord spécifique et écrit du Vendeur, il est interdit de reproduire, en tout ou partie et par quelque procédé que ce soit, distribuer, publier, transmettre, modifier ou vendre tout ou partie du contenu du Site.
1.11 En aucun cas, le vendeur ne peut être tenu responsable envers vous ou un tiers de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif. Cela inclut, sans limitation, toute perte de revenu ou autre perte indirecte résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité de l'utiliser. Le vendeur ne donne aucune garantie et ne fait aucune déclaration selon laquelle : (i) le site est exempt de virus ou de programmes susceptibles d'endommager les données ; (ii) les informations contenues sur le site sont exactes, complètes et à jour.
1.12 Le présent document régit entièrement la relation entre vous et le vendeur. Les droits et obligations prévus par la loi applicable de temps à autre sont en tout cas sans préjudice.
Art. 2 Achats sur le site
2.1 Pour effectuer des achats sur le site, vous devez suivre la procédure indiquée sur le site lui-même, en saisissant les données demandées de temps à autre. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande parvient au serveur du Vendeur.
2.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou avez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation inappropriée de toute information que vous avez saisie sur le Site.
2.3 Vous garantissez que les informations personnelles que vous avez fournies sont complètes et véridiques et vous acceptez d'indemniser et de dégager le vendeur de tout dommage, responsabilité et/ou pénalité découlant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation de cet engagement. Vous acceptez d'informer immédiatement le vendeur si vous soupçonnez ou apprenez qu'il y a eu une utilisation abusive ou une divulgation inappropriée de vos informations d'identification pour l'accès au site.
2.4 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes des utilisateurs qui auraient précédemment enfreint les présentes Conditions Générales de Vente ou toute disposition réglementaire.
2.5 Pour pouvoir passer des commandes sur le Site, il est nécessaire de lire et d'approuver les présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case appropriée sur les pages du processus d'achat. Le défaut d'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente rendra impossible la réalisation d'achats sur le Site.
2.6 Après l'achat, vous recevrez un courriel confirmant la commande.
Art. 3 Prix
3.1 Sur le site, les prix incluent la TVA uniquement pour les pays de la Communauté européenne.
3.2 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Services à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et que toute variation (à la hausse ou à la baisse) postérieure à la transmission de la commande ne sera pas prise en compte.
3.3 Le contrat d'achat est résolument conditionné par le non-paiement de la Somme Totale Due. Sauf accord écrit contraire avec vous, la commande sera annulée en conséquence.
Art. 4 Modes de paiement
4.1 Cet article décrit les modes de paiement disponibles sur le site.
4.2 Sur le site, vous pouvez effectuer des achats en utilisant des cartes de paiement. Le débit ne sera effectué qu'après (i) la vérification des données de votre carte de paiement utilisée pour le paiement et (ii) l'autorisation de débit délivrée par la société émettrice de la carte de paiement utilisée par vous. En application de la directive 2015/2366/ (UE) relative aux services de paiement dans le marché intérieur (DSP2), vous êtes informé que vous pouvez être amené à compléter le processus d'achat en répondant aux critères d'authentification requis par l'établissement de paiement chargé de traiter la transaction de paiement en ligne. Les critères d'authentification font référence à l'identité de l'utilisateur (pour répondre à ce critère, l'utilisateur doit être enregistré sur le Site lors de la transaction d'achat) et à la connaissance simultanée du code d'authentification transmis par l'institution de paiement (Strong Customer Authentication). Le fait de ne pas effectuer la procédure décrite ci-dessus peut rendre impossible la finalisation de l'achat sur le Site. Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans passer par les serveurs utilisés par le Vendeur. Le Vendeur n'a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les données de votre carte de paiement utilisée pour payer le Service. Le pied de page du Site indique les symboles des cartes de paiement qui peuvent être utilisées sur le Site.
4.3 Sur le Site, vous pouvez payer par virement bancaire. Vous trouverez sur le Site les coordonnées bancaires utiles pour procéder au paiement du solde du montant dû pour les Services achetés.
4.4 Sur le site, vous pouvez effectuer des achats en utilisant des bons de réduction ou des coupons. Si la valeur du code de réduction est inférieure à la valeur de la commande, le montant restant peut être complété en utilisant les méthodes de paiement fournies sur le Site. Chaque code de réduction ne peut être utilisé que pour un seul achat. Les bons de réduction ne peuvent en aucun cas être convertis en argent.
4.5 Toute autre méthode que celles décrites ci-dessus peut être réglementée dans cet article :
Vous pouvez également effectuer des achats sur le site en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure prévue et réglementée par PayPal et les termes et conditions convenus entre vous et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront pas transmises ou partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucun cas les données de la carte de paiement connectée à votre compte PayPal ou les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.
Art. 5 Droit de rétractation
5.1 Veuillez lire avec une attention particulière cet article qui régit le droit de rétractation.
5.2 Le droit de rétractation est le droit du consommateur de dissoudre le contrat d'achat sans être obligé de donner un motif. Si vous avez acheté en tant que professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord contraire avec le vendeur. Les exceptions possibles au droit de rétractation sont énoncées dans cet article 5. S'il n'y a pas d'exception au droit de rétractation, cet article 5 est pleinement applicable.
5.3 En ce qui concerne spécifiquement la vente de services aux consommateurs, le Code de la consommation prévoit la possibilité que le consommateur perde le droit de rétractation pour les services entièrement exécutés avant l'expiration de 14 jours calendaires (à compter de l'envoi de la commande), s'il a expressément accepté de perdre le droit de rétractation avec l'exécution du service.
5.4 Le Vendeur vous informe donc que la rétractation est exclue pour les services effectués avant l'expiration du délai de 14 jours, avec votre accord exprès pour perdre le droit de rétractation. Votre accord pour renoncer au droit de rétractation est exprimé dans le cadre du processus d'achat.
Art. 6 Garantie légale de conformité
6.1 La garantie légale de conformité est réservée aux consommateurs. Elle ne s'applique donc qu'aux utilisateurs qui ont effectué un achat sur le Site à des fins étrangères à leur activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle.
6.2 Le vendeur est responsable à l'égard du consommateur de tout défaut de conformité du service qui apparaît dans les deux ans de l'achat. L'action visant à faire valoir les défauts qui n'ont pas été frauduleusement dissimulés par le Vendeur doit, en tout état de cause, être prescrite dans un délai de vingt-six mois à compter de la fourniture du Service. En cas de défaut de conformité du Service, le Consommateur a droit au rétablissement de la conformité, ou à une réduction proportionnelle du prix, ou à la résolution du contrat sur la base des conditions établies par les articles 135-bis et suivants du Code de la Consommation. Le consommateur est invité à consulter les articles 128 et suivants du Code de la consommation.
6.3 Si vous avez acheté en tant que professionnel, les articles précédents ne s'appliquent pas.
Art. 7 Droit applicable et tribunal compétent ; règlement extrajudiciaire des litiges - Règlement extrajudiciaire des litiges/Règlement des litiges en ligne
7.1 Les contrats d'achat conclus par le biais du site sont régis par la loi italienne.
7.2 L'application des dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle est réservée aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie.
7.3 Nous vous rappelons que dans le cas d'un utilisateur consommateur, tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document sera réglé par le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile.
7.4 Pour les utilisateurs professionnels, tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document sera tranché par le Tribunal où le Vendeur a son siège social, conformément aux dispositions du Préambule.
7.5 Le Vendeur informe l'utilisateur qui est un Consommateur que, dans le cas où il aurait adressé une réclamation directement au Vendeur, à la suite de laquelle le litige survenu ne pourrait être résolu, le Vendeur lui fournira des informations sur le ou les organismes de résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (organismes ADR), en précisant s'il entend ou non recourir à ces organismes pour résoudre le litige.
7.6 Le Vendeur informe également l'utilisateur qui est un Consommateur qu'une plateforme européenne pour la résolution en ligne des litiges de consommation (la plateforme ODR) a été mise en place. La plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr. Par le biais de la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur peut consulter la liste des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges, trouver le lien vers le site web de chacun d'entre eux et engager une procédure de résolution en ligne pour le litige dans lequel il est impliqué.
7.7 Le droit de l'utilisateur consommateur de soumettre le litige découlant des présentes conditions générales de vente au juge ordinaire compétent, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations avec les consommateurs par le recours aux procédures visées à la partie V, titre II-bis du code de la consommation, n'est en aucun cas affecté.
Les utilisateurs résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peuvent également avoir accès, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne établie pour les petits litiges, par le Règlement (CE) n° 861/2007 du Conseil du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige ne dépasse pas, hors intérêts, frais et dépenses, 5 000,00 euros. Le texte du règlement peut être consulté sur le site http://www.eur-lex.europa.eu.
Art. 8 Service clientèle
8.1 Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de transmettre des plaintes en contactant le Vendeur aux adresses indiquées dans le Préambule, ou en utilisant le formulaire de contact qui peut être présent sur le Site.
8.2 Le vendeur répondra dans un délai approximatif de 5 jours.